KundenService mit Spaß an der Arbeit!

(Lesezeit: ca. 2:30 Minuten)

So arbeiten wir!

Erhalten Sie einen Einblick hinter die Kulissen: Wir haben die Räumlichkeiten unseres KundenServiceCenters in Strasslach in einem kleinen Rundgang für Sie festgehalten.

Hinweis

Die Videoaufnahme wurde unter Berücksichtigung der Abstandsregelungen durchgeführt, die Kamerafrau trug eine Maske. Die restlichen KSC-Mitarbeiterinnen befinden sich aufgrund der max. Raumkapazitäten bzgl. Abstands- und Hygieneregelungen derzeit im Homeoffice.

Zahlen, Daten und Fakten aus dem Jahre 2021

Anrufe im Schnitt pro Tag

Mitarbeiter im Team

Tag, mit den meisten Anrufen 2021

Das KundenServiceCenter (KSC) der Raiffeisenbank Isar-Loisachtal eG kümmert sich um all Ihre Wünsche, die Sie über Telefon und Internet an uns herantragen. Doch wer steckt wirklich hinter den freundlichen Stimmen der Mitarbeiterinnen? Wir haben ihnen ein paar Fragen gestellt …

Liebe Ramona,

wie motivierst du dein Team?
Mit positiver Bestärkung, Spaß bei der Arbeit und mit Präsenz
😊
Deine kleine Macke ist …
Ich hasse Unordnung, muss alles gerade hinstellen und immer die Wasserfilterkannen voll machen.
Was würdest du tun, wenn dir unendlich viel Geld zur Verfügung stehen würde?

Mir ein kleines Häuschen in Schäftlarn bauen, meine Familie unterstützen, weiter arbeiten gehen und in Forschungsarbeit investieren um Corona zu besiegen.

Mein schönstes Erlebnis im KSC war …
nicht „war“, sondern „ist“ ... jeden Tag zu sehen, dass jeder im Team gern da ist. Zudem schätze ich die kleinen Aufmerksamkeiten (in Form von Schokolade), die uns die ein oder anderen Kunden und Kollegen zukommen lassen.

Ramona Schmidt, Leiterin KundenServiceCenter

Ihr zwei Katrin's

Was war deine lustigste Kundenanfrage, die an dich gerichtet wurde?
Ich hätte gerne einen Termin zum Blutdruckmessen!
Vervollständige den Satz „Ich liebe…
meine Familie, lachen, die Sonne und gutes Essen“
Beschreibe dich selbst in drei Adjektiven!
humorvoll, hilfsbereit, freundlich
Hast du einen Lieblingsfilm?
„Rapunzel – Neu verföhnt“ und noch viele weitere Disneyfilme

Katrin Hofreiter

Liebe Ute...

So treibst du deine Kolleginnen in den Wahnsinn:
Gar nicht ;) Bin immer lieb.
Deine liebsten Schulfächer waren früher:
Sport und Mathematik

Was wird dein nächstes Projekt?  
Den See genießen und glücklich sein!
Deine Traumreiseziele sind …
… Sardinien, Elba, Griechenland, Irland und Norwegen

Ute Redetzki

Servus Danny,

Dein Lieblingsspruch lautet?
„Geht ned, gibt’s ned!“
Wie sorgst du im Alltag für neue Impulse?

Ehrlich gesagt: keine Ahnung ;)
Was magst du überhaupt nicht?

Matschwetter und Geschrei
Bist du ein Winter- oder Sommermensch?

Definitiv Sommermensch!

Daniela Hinß

Liebe Tanja,

Beschreibe dich selbst mit nur 3 Worten:
neugierig, ehrlich, strukturiert

Sonntags...lasse ich die Seele baumeln.

WaWenn du ein Tier wärst, wärst du ein/e
...Löwin!

Was isst du am Liebsten?
Vegetarisch

Tanja Munzinger

Vervollständige den Satz „Ich arbeite gerne bei der Raiffeisenbank Isar-Loisachtal, weil…
… ich hier abwechslungsreiche Aufgaben und einen sehr modernen Arbeitsplatz habe, das Arbeitsklima sehr angenehm und die Zusammenarbeit von Wertschätzung und Respekt geprägt ist.
In meiner Freizeit …

…verbringe ich am liebsten Zeit mit der Familie. Und wenn ich mal Zeit für mich allein habe, bewege ich mich gern an der frischen Luft, treibe Sport oder ich lese. 
An der Kasse bezahle ich am liebsten …

… bar oder mit EC-Karte.
Was kannst du dir an Personen am besten merken?

Augenfarbe und Stimme

Katrin Thiele-Stöckel

Hallo Michaela...

Was ist das interessanteste Gebäude oder Haus, dass du besucht hast? 
Die Residenz und den angrenzenden Hofgarten in München

Ohne was könntest du nicht leben?
Da gibt es so einiges... aber an erster Stelle meine kleine Familie (Tochter ist jetzt 18 Monate alt) und ich würde ungern auf Cappuccino verzichten wollen :-) vor allem morgens  

Meine peinlichste/unangenehmste Kundenfrage am Telefon war Folgende:
"Ich würde bei Ihnen gerne ein Rezept vorbereiten lassen."

Wenn du eine Frage von einem Allwissenden beantwortet bekommen könntest, was würdest du wissen wollen?
... welchen Beruf meine Tochter später mal ergreifen wird?!

Michaela Mayer

Liebe Ramona,

wie motivierst du dein Team?
Mit positiver Bestärkung, Spaß bei der Arbeit und mit Präsenz
😊
Deine kleine Macke ist …
Ich hasse Unordnung, muss alles gerade hinstellen und immer die Wasserfilterkannen voll machen.
Was würdest du tun, wenn dir unendlich viel Geld zur Verfügung stehen würde?

Mir ein kleines Häuschen in Schäftlarn bauen, meine Familie unterstützen, weiter arbeiten gehen und in Forschungsarbeit investieren, um unseren EDVler Michael Esker für das KSC zu klonen.

Mein schönstes Erlebnis im KSC war …
nicht „war“, sondern „ist“ ... jeden Tag zu sehen, dass jeder im Team gern da ist. Zudem schätze ich die kleinen Aufmerksamkeiten (in Form von Schokolade), die uns die ein oder anderen Kunden und Kollegen zukommen lassen.

Ramona Schmidt, Leiterin KundenServiceCenter

Liebe Tanja,

Beschreibe dich selbst mit nur 3 Worten:
neugierig, ehrlich, strukturiert

Sonntags...lasse ich die Seele baumeln.

WaWenn du ein Tier wärst, wärst du ein/e
...Löwin!

Was isst du am Liebsten?
Vegetarisch

Tanja Munzinger

Ihr zwei Katrin's...

Vervollständige den Satz „Ich arbeite gerne bei der Raiffeisenbank Isar-Loisachtal, weil…
… ich hier abwechslungsreiche Aufgaben und einen sehr modernen Arbeitsplatz habe, das Arbeitsklima sehr angenehm und die Zusammenarbeit von Wertschätzung und Respekt geprägt ist.
In meiner Freizeit …

…verbringe ich am liebsten Zeit mit der Familie. Und wenn ich mal Zeit für mich allein habe, bewege ich mich gern an der frischen Luft, treibe Sport oder ich lese. 
An der Kasse bezahle ich am liebsten …

… bar oder mit EC-Karte.
Was kannst du dir an Personen am besten merken?

Augenfarbe und Stimme

Katrin Thiele-Stöckel

Was war deine lustigste Kundenanfrage, die an dich gerichtet wurde?
Ich hätte gerne einen Termin zum Blutdruckmessen!
Vervollständige den Satz „Ich liebe…
meine Familie, lachen, die Sonne und gutes Essen“
Beschreibe dich selbst in drei Adjektiven!
humorvoll, hilfsbereit, freundlich
Hast du einen Lieblingsfilm?
„Rapunzel – Neu verföhnt“ und noch viele weitere Disneyfilme

Katrin Hofreiter

Liebe Ute...

So treibst du deine Kolleginnen in den Wahnsinn:
Gar nicht ;) Bin immer lieb.
Deine liebsten Schulfächer waren früher:
Sport und Mathematik

Was wird dein nächstes Projekt?  
Den See genießen und glücklich sein!
Deine Traumreiseziele sind …
… Sardinien, Elba, Griechenland, Irland und Norwegen

Ute Redetzki

Hallo Michaela...

Was ist das interessanteste Gebäude oder Haus, dass du besucht hast? 
Die Residenz und den angrenzenden Hofgarten in München

Ohne was könntest du nicht leben?
Da gibt es so einiges... aber an erster Stelle meine kleine Familie (Tochter ist jetzt 18 Monate alt) und ich würde ungern auf Cappuccino verzichten wollen :-) vor allem morgens  

Meine peinlichste/unangenehmste Kundenfrage am Telefon war Folgende:
"Ich würde bei Ihnen gerne ein Rezept vorbereiten lassen."

Wenn du eine Frage von einem Allwissenden beantwortet bekommen könntest, was würdest du wissen wollen?
... welchen Beruf meine Tochter später mal ergreifen wird?!

Michaela Mayer

Servus Danny,

Dein Lieblingsspruch lautet?
„Geht ned, gibt’s ned!“
Wie sorgst du im Alltag für neue Impulse?

Ehrlich gesagt: keine Ahnung ;)
Was magst du überhaupt nicht?

Matschwetter und Geschrei
Bist du ein Winter- oder Sommermensch?

Definitiv Sommermensch!

Daniela Hinß