Gehen Sie mit Ihrer Karte genauso um wie mit Bargeld.
Lassen Sie Ihre Karten nicht unbeaufsichtigt.
Prüfen Sie regelmäßig ob Ihre Karten noch im Geldbeutel sind.
Verdecken Sie PIN-Eingabefelder am Geldautomat oder an der Kasse.
Lernen Sie Ihre PIN auswendig und bewahren Sie diese niemals zusammen mit Ihrer Karte auf. Unser besonderer Service: Sie können Ihre PIN für Kreditkarte und VR-BankCard jederzeit an unseren Geldautomaten ändern.
Kontrollieren Sie Ihre Kontoumsätze.
Nutzen Sie für Ihre Kreditkarte die Kartenregie-App für das Smartphone um sofort über einen Umsatz informiert zu werden.
3. Sicherheitshinweise für ausländische Geldautomaten
Nutzen Sie im Ausland bevorzugt Geldautomaten von Banken zu deren Öffnungszeiten. Zu Not haben Sie dann einen Ansprechpartner.
Wählen Sie eine Sprache die Sie verstehen, um ungewollte Transaktionen zu vermeiden.
Kommt Ihnen etwas merkwürdig vor, dann brechen Sie den Vorgang ab.
4. Die richtige Währung am Geldautomaten wählen
Seien Sie vorsichtig, wenn Ihnen angeboten wird, die Abhebung in Euro um- bzw. abzurechnen. Die örtlichen Händler und Banken versuchen bei der Umrechnung des Kurses mehr Geld zu verdienen. Automaten locken häufig mit dem Versprechen „garantierter Wechselkurs“, wobei sie dann den Kurs und auch die Provision bestimmen. In den meisten Fällen kommt Sie das teuer zu stehen, besonders wenn Sie nur kleinere Beträge abheben.
Es ist besser, sich für die Auszahlung in Landeswährung zu entscheiden. Dabei rechnet die eigene Bank oder Sparkasse den vereinbarten, meist günstigeren, Wechselkurs ab.
5. Darauf sollten Sie bei der Kartenzahlung achten
Lassen Sie Ihre Karte nicht aus den Augen und geben Sie diese dem Händler / Kassier nicht "mit ins Hinterzimmer". Dieser kann dort leichter eine Kopie zu Missbrauchszwecken anfertigen.
Vergleichen Sie den Rechnungsbeleg mit dem Unterschriftenbeleg.
Sammeln Sie Ihre Belege und gleichen Sie diese mit Ihren Kontoauszügen ab. Unrechtmäßige Abbuchungen teilen Sie uns bitte sofort mit und lassen Sie Ihre Karte sperren.
6. Hier werden Zahlungskarten am häufigsten gestohlen
Der klassische Diebstahl erfolgt meistens in Geschäften, Supermärkten und PKW's.
Beim Diebstahl auf offener Straße lenken Kriminelle ihre Opfer ab, indem sie diese „versehentlich“ anrempeln oder nach dem Weg fragen, um unbemerkt die Karte zu stehlen.
7. So schützen Sie sich am besten vor Diebstahl
Tragen Sie Bargeld und Karten in verschlossenen Taschen und idealerweise in Innentaschen der Kleidung.
Hängen Sie Handtaschen im Restaurant nicht an Stuhllehnen und deponieren Sie Ihren Mantel nicht an einer unbeaufsichtigten Garderobe.
Halten Sie Ihren Bargeldbestand im Geldbeutel möglichst gering.
Nutzen Sie unbedingt den Hotelsafe - sofern vorhanden.
8. Sperren Sie Ihre Karte bei Verlust oder Diebstahl
Lassen Sie die Karte sofort sperren und melden Sie uns den Verlust. Notieren Sie den Zeitpunkt der Sperrung. Eine Kartensperrung können Sie unter den zentralen Notrufnummern rund um die Uhr vornehmen. Die Sperrnummern lauten + 49 116 116* bzw. + 49 (0) 1805 021 021**. * kostenfrei aus dem dt. Festnetz und über Mobilfunk innerhalb Deutschlands, gebührenpflichtig aus dem Ausland.
** 14 ct./min. (inkl. USt.) aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 42 ct./min. (inkl. USt.), abweichende Gebühren aus dem Ausland.
Wurde Ihre Karte gestohlen, melden Sie den Kartenverlust sofort der Polizei und bewahren Sie das Protokoll der Anzeige gut auf.
9. Fremdwährungen umtauschen
Nehmen Sie sich einen Handbestand der Landeswährung bereits von hier aus mit - dann müssen Sie nicht als erstes zu einer Bank oder einem Geldautomaten laufen.
Vor Ort tauschen Sie Währungen immer in offiziellen Wechselstuben oder Banken.
10. Behalten Sie Ihr Konto im Auge
Auch wenn Sie im Ausland sind, sollten Sie Ihr Konto regelmäßig überprüfen - z.B. mit der kostenlosen VR-BankingApp oder der Kartenregie-App für Kreditkarten.
Jedoch nicht mit Ihrem Online-Banking-Zugang auf fremden PC's.
